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溝通障礙存在的原因
1.企業專業化的分工導致的各部門工作目標的差異
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分工的專業化是提高效率的有效途徑，也是各部門進行劃分的標準。企業的經營活動往往需要經過多個部門、環節的處理凤彩网app。雖然企業有整體上的目標，但劃分到各個部門時，會因不同的側重而致使目標的差異性。
如公司的銷售部門側重于市場需求，愿意賣有大量需求的產品凤彩网app；但對于公司的生產部門來說，側重于產量，需求大產品的可能在生產上有一定的困難，不利于產量的提高。由此可見，部門之間由于績效考核的不同產生目標的不同，會存在一定的矛盾性，成為部門之間溝通有效性的障礙。
2. 公司內部沒有形成有效溝通的機制
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公司內部的溝通缺乏一個平臺。平時的溝通，很大程度都是臨時性凤彩网app，個人的凤彩网app，不是有規律的，也不是集體行為。同時員工還受到各部門內部各項繁瑣事物的牽絆，每個成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，部門之間的溝通往往就不受到重視，產生一系列的問題，可以說，建立一個有效的溝通機制是克服溝通障礙的根本的方法。
3.溝通意識和溝通氛圍的缺乏
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部門之間、部門內部各成員缺乏溝通意識或溝通意識不強，導致從來不主動尋求溝通，遇到問題只會獨自作戰，不知道尋求相關部門的支持。溝通意識淡薄，溝通氛圍淡薄，每個人似乎對溝通產生一種畏懼，因為每個人都覺得他不來找我溝通我怎么去找他溝通呢？于是，形成一個惡性循環：缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。
4. 溝通能力欠缺
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在很多時候，遇到問題時，缺乏通過溝通來解決的觀念，往往會搬出上司，甚至是上司的上司來進行協調，繞了很大的圈子，也耽誤了自己和上司的時間，導致溝通成本的高昂。這就是由于員工溝通技巧上、能力上的不足，并且不能換位思考造成的。當員工不了解其他部門運作時，只從自身部門的角度考慮問題，一旦其他部門不配合就產生抱怨的情緒，由此更引發了溝通的障礙。
5.沒有溝通、交流的機會，缺乏共同語言，有陌生感
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公司很少舉行集體活動，員工埋頭于工作、沒有溝通交流的機會，彼此之間缺乏了解，也就沒有了共同語言。當出現問題需要溝通時，由于心理距離的存在，溝通起來顧慮重重，無形中降低溝通效率，從而導致下一次溝通的更加不順暢。
部門之間如何提高溝通效率
1.明確部門職責范圍
分工明確、職能清晰是部門協作的先決條件。明確部門所屬的職能范圍，并同時分清楚哪些屬于部門之間協作的范疇，可以更有針對性地解決問題，同時加強部門合作觀點的形成。
2.有效整合各部門目標
利益產生矛盾，各部門職能劃分不同，致使其目標在整體上的不一致性，甚至會出現矛盾。因此要改變各部門各自為政的現狀，在整體利益最大化的前提下，合理調整各部門的目標，保證符合企業的大方向，達到各部門相協調的效果。
3.改變績效管理模式
與公司整體目標相一致，改變相應的績效考核的標準，將在部門之間經常出現的一些協作性的問題納入到考核中來，完善績效考核的體系，從而有利于各個部門之間溝通的加強，協作問題的改善。
4.提倡溝通文化，建立溝通機制
領導帶頭，以身作則，有效引導員工對于溝通的重視，形成良好的溝通氛圍。加強員工培訓，提高溝通的效率，讓溝通成為員工的習慣，并真正融入到企業文化中來。
5.提高溝通技能
溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。部門溝通時注意專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當的反饋，溝通的準確、省時、較少沖突性及有效性會大大提高，溝通的效率也會有所改善。
6.提高溝通意識
企業中的員工缺乏溝通意識（以“嫌麻煩”為借口，），遇到問題時更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協作。部門之間除了在開會中進行溝通之外，還要時刻保持聯系，主動了解其它部門的工作進度、情況。這樣對于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。
7.輪換崗位
企業可以通過崗位的輪換來加強員工對于不同部門崗位職責的認識，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。
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