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課程目的
1、使學員能掌握QFD工具在產品設計和過程開發中的應用，以客戶為中心，將顧客的要求轉化為產品和過程的要求；
2、學員能夠開展質量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現顧客需求，提高顧客滿意度；
課程大綱
第一講 QFD實施的必要性
1. 21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變
2. 顧客需求識別與質量感知
3．魅力質量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實現技術-QFD
第二講 質量屋（HOQ）技術
1．要求質量展開表的制作
2. 質量要素展開表的制作
3. 構建質量屋
4. 質量規劃與質量設計
5．典型案例分析
第三講 實踐演練
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結合實際工作進行選題
3. 分組討論分析
4. 運用QFD軟件進行實踐演練
第四講 QFD理論原理
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發展
4. 我國QFD的發展
第五講 QFD過程方法
1. QFD過程模式
2. QFD應用流程和操作步驟
3．QFD組織實施
4. 綜合QFD技術 （ 技術展開 可靠性展開 成本展開）
5. QFD案例詳細介紹
培訓課時：1天
培訓形式：講授、練習、討論、案例分析等