課程目的
1 通過GB/T 19580《卓越績效評價準則》的培訓,鼓勵更多的企業提高經營管理質量、追求卓越
2 學習先進的質量管理經驗和方法,不斷改進質量、提高競爭力
課程大綱
第一章 制定《準則》國家標準的目的和意義
1. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的國內外背景
2. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義
第二章 與美國國家質量獎評價標準的比較
1. 我國《卓越績效評價準則》國家標準與美國質量獎評價標準的比較
2. 我國《卓越績效評價準則》國家標準的特點
第三章 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格瑪的關系
1. 與TQM的關系
2. 與GB/T19000族的關系
3. 與GB/T24001和GB/T28001的關系
4. 與六西格瑪的關系
第四章 卓越績效評價準則的結構及其相互關系
1. 卓越績效評價準則框架
2. 卓越績效評價準則內容構成和分值分布
3. 卓越績效評價準則內容的相互關系
第五章 主要術語和概念
第六章 卓越績效評價
1. 評分要點和指南
2. 評分過程
3. 組織的自我評價
4. 自我評價應注意的事項
培訓課時:3天