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企業培訓

corporation training
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重要客戶的管理策略

課程目的

1、發掘和掌握客戶的成功關鍵因素與經營價值觀,以便更好地為其提供服務

2、發揮組織內部及外部資源的杠桿效果,建立銷售策略和商務伙伴關系

3、專注于客戶價值鏈以創造長期經營績效

4、了解忠實客戶的購買要素與行為特點,以擬訂有效的銷售策略

5、掌握客戶的購買轉換成本以及商品系統效益

 

課程大綱

一、顧客購買類型及銷售策略       

1、顧客之忠誠度                  

2、顧客購買行為忠誠量度表     

3、影響因素                

4、轉換成本                     

5、系統效益                  

二、特定/新顧客銷售策略                

1、機會評估                    

2、顧客分析                    

3、G-POST模式               

4、競爭分析 

5、銷售策略                      

三、提供具有競爭力的銷售組合策略

1、產品銷售組合分析

2、差異化

3、C-I-A模式

4、銷售組合策略

四、掌握顧客經營的成功關鍵因素

1、成功關鍵因素               

2、產業成功關鍵因素

3、以成功關鍵因素CSF為銷售策略

4、發掘技巧

五、連動結合銷售策略

1、連動介紹

2、顧客生產系統模式

3、營建連動系統:內部連動和外部連動

4、主要系統與連動機會策略


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